FAQ

物流及配送

台灣物流選擇?

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香港物流選擇?

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如何追蹤我的訂單?

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是否有關稅及銷售稅?

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同一訂單能否發送到不同收件地址

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我只收到訂單中的部份商品,應如何處理?

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商品退換

什麽情況下可以申請退貨?

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什麽情況下可以申請換貨?

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退換服務的限制?

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一般情況下需多久完成退貨及退款流程?

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如何追蹤我的退貨狀態?

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退換前的所需準備?

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我該如何處理收到有缺失或損毀的商品?

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我該如何處理收到錯誤的商品?

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關稅或銷售稅能否退還?

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付款方式

我能以什麽付款方式進行購物?

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我能支付什麽貨幣

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是否有銷售稅扣減?

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如何使用優惠碼?

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為何我的付款被拒絕?

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會員帳號管理

如何取消訂單?

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什麽情況下不能取消訂單?

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我是否需要註冊帳號才下訂單?

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不同訂單狀態的意思?

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我的訂單會從哪發送?

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為什麽我的訂單會被取消?

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我能否更改我的訂單?

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訂單管理

可否增加贈禮訊息?

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如何更改我的聯絡資料?

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如何創建帳號?

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我忘記了密碼,如何更改密碼?

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心願情單內的商品會保留多久?

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